Mitarbeiter 2nd Level Support / BCDR (w/m/d)

Jobbeschreibung

Die Autobahn GmbH des Bundes ist ein innovatives Unternehmen - gegründet im September 2018 mit der Bundesrepublik Deutschland als alleiniger Gesellschafterin. Das Unternehmen plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert das gesamtdeutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km. Dafür arbeiten wir in der Berliner Zentrale und den zehn Niederlassungsstandorten in der gesamten Republik. Der Hauptsitz der Gesellschaft befindet sich in Berlin.


Ab dem planmäßigen Betriebsbeginn am 1. Januar 2021 wird die Autobahn GmbH in ihrer Zielstruktur insgesamt ca. 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigen. Die Bereitstellung einer leistungsfähigen und sicheren Infrastruktur mit einheitlichen Qualitätsstandards, einem effizienten Betrieb sowie deren Erhalt ist erklärtes Unternehmensziel. Dabei setzen wir auf digitale Steuerung und Vernetzung, exzellente Ingenieursleistung, gute Facharbeit, transparente Entscheidungen und ein hochmotiviertes und engagiertes „Team Autobahn“ für das Bundesautobahnnetz.


Zur Unterstützung der umfangreichen Aufgaben suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n


Mitarbeiter 2nd Level Support / BCDR (w/m/d)

für unsere Zentrale in Berlin



Was Sie erwartet

  • Eigenständige Durchführung von Software-Wartungsmaßnahmen der verantworteten IT-Systeme
  • Mitgestaltung und Pflege von Notfallplänen (BCDR) und Durchführung von Notfallübungen in Zusammenarbeit mit dem IT-Noftall/Krisenmanagement in der Abteilung IT-Services
  • Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performanz, Datensicherung, IT-Sicherheit, Lizenzmanagement unter anderem auch in Zusammenarbeit mit der IT-Sicherheitsarchitektur und dem Lizenzmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Notfall/-Krisenamanger zur Unterstützung der technischen Implementierung der BCM-Verfahren
  • Bearbeitung von weitergeleiteten IT-Störfällen, gegebenenfalls in Koordination mit der Lösungserarbeitung durch andere Betriebsteams im Rahmen des 2nd Level Support
  • Dokumentation der Meldungen und Tätigkeiten in einem gemeinsamen Ticketsystem
  • Sicherstellung des Routinebetriebs der intern bereitgestellten IT Services
  • Steigerung der Krisenresilienz durch die operative Unterstützung bei der Umsetzung von BCM-Notfallkonzepten
  • Eigenverantwortliche Bereitstellung und Pflege flexibler Überwachungsmechanismen (E2E) inklusive der Erstellung eines aussagekräftigem Reportings
  • Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsverfahren unter Zuhilfenahme steigender Automatisierung
  • Reduzierung geplanter Down-Zeiten im Rahmen des einheitlichen Autobahn IT-Notfallkonzeptes durch Optimierung von Wartungsverfahren, präventive Überwachung und optimierte Wiederanlaufverfahren und sichergestellter Business Continuity Verfahren



Was wir Ihnen bieten

  • Mitwirken an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
  • Einen attraktiven Arbeitgeber in 100%igem-Bundeseigentum
  • Eine gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
  • Ein hochdynamisches Arbeitsumfeld in einer neu gegründeten Gesellschaft
  • Ein motiviertes, schnell wachsendes Team
  • Eine attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-Autobahn
  • Eine betriebliche Altersversorgung der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
  • Attraktive Benefits für Mitarbeiter

Stellenanforderungen

Was Sie mitbringen

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Universitätsstudium, vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik, Praktische Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik oder über vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen
  • Fundierte Erfahrungen mit Monitoring-, Backup/Restore- und Automatisierungs-Verfahren
  • Erfahrung mit Virtualisierungsumgebungen
  • Sicherer Umgang mit IT-Infrastruktur-Lösungen und Cloud Dienstleistungen
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Fundierte Kenntnisse sowie Erfahrungen im Umgang mit Netzwerkstrukturen und heterogenen/hybriden Systemumgebungen
  • Mind. 3+ Jahre Erfahrung im 2nd Level Support im Bereich IT-Infrastrukturen
  • Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands


Weitere Hinweise

Die Autobahn GmbH steht für gelebtes Diversity Management sowie für eine offene und teamorientierte Arbeitskultur. Zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bieten wir u.a. familienfreundliche Arbeitszeiten und gute Rahmenbedingungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, ein attraktiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sein – dies ist für uns ein Dauerauftrag.

Inklusion ist der Autobahn ein wichtiges Anliegen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation besonders. Die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten wird begrüßt.

    Wir freuen uns über Ihre Bewerbung zur Stärkung unserer Teams in der Zentrale.