IT Störfallmanager (w/m/d)

Jobbeschreibung

Die Autobahn GmbH des Bundes ist ein innovatives Unternehmen - gegründet im September 2018 mit der Bundesrepublik Deutschland als alleiniger Gesellschafterin. Das Unternehmen plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert das gesamtdeutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km. Dafür arbeiten wir in der Berliner Zentrale und den zehn Niederlassungsstandorten in der gesamten Republik. Der Hauptsitz der Gesellschaft befindet sich in Berlin.


Ab dem planmäßigen Betriebsbeginn am 1. Januar 2021 wird die Autobahn GmbH in ihrer Zielstruktur insgesamt ca. 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigen. Die Bereitstellung einer leistungsfähigen und sicheren Infrastruktur mit einheitlichen Qualitätsstandards, einem effizienten Betrieb sowie deren Erhalt ist erklärtes Unternehmensziel. Dabei setzen wir auf digitale Steuerung und Vernetzung, exzellente Ingenieursleistung, gute Facharbeit, transparente Entscheidungen und ein hochmotiviertes und engagiertes „Team Autobahn“ für das Bundesautobahnnetz.


Zur Unterstützung der umfangreichen Aufgaben suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n


IT Störfallmanager (w/m/d)

für unsere Zentrale in Berlin



Was Sie erwartet

  • Situationsgerechte Priorisierung und zeitnahe Bearbeitung von IT-Störfallen einschließlich Monitoring der SLAs mit entsprechenden ITSM-Toolchains zur Gewährleistung der Wiederherstellung des normalen IT-Betriebs sowie Minimierung von negativen Auswirkungen auf den Betrieb
  • Durchführung des Störfall-Reportings sowie die Sicherstellung der Dokumentationsqualität
  • Fehlerfreies und effektives Management der operativen IT-Störfall-Prozesse bis zur Ausbringung des Patches oder Hot­Fixes in die Produktion sowie Initiieren, Koordinieren und Mitgestalten der hierzu notwendigen Methoden und Verfahren
  • Unterstützung der Teamleitung IT-Störfall- und Problemmanagement bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Besprechungen aller aktuell offenen IT-Störfalle bezüglich Status, Fortschritt und Eskalationsbedarf sowie die Qualitätssicherung bzgl. Ticketqualität der gelösten IT-Störfälle
  • Regelmäßig Teilnahme und Mitarbeit an gemeinsamen Störfall-Review Meetings und Erkenntnis-Meetings einschließlich Vorbereitung, situative Moderation und Nachbereitung
  • Ansprechpartner der von IT-Störfällen betroffenen Geschäftsbereiche, Abteilungen und Niederlassungen und proaktive Kommunikation über Fortschritt und Hindernisse
  • Mitarbeit an allen relevanten Arbeitskreisen


Was wir Ihnen bieten

  • Mitwirken an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
  • Einen attraktiven Arbeitgeber in 100%igem-Bundeseigentum
  • Eine gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
  • Ein hochdynamisches Arbeitsumfeld in einer neu gegründeten Gesellschaft
  • Ein motiviertes, schnell wachsendes Team
  • Eine attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-Autobahn
  • Eine betriebliche Altersversorgung der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
  • Attraktive Benefits für Mitarbeiter

Stellenanforderungen

Was Sie mitbringen

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Universitätsstudium mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen
  • Hohe Kundenorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL 4, COBIT 5; von Vorteil ist auch eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
  • Geschulter und sicherer Umgang mit ITSM Tools, wie etwa ServiceNow, BMC oder Ivanti
  • Ausgeprägte analytische, koordinative und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine ergebnisorientierte und effiziente Arbeitsweise
  • Sehr gutes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Mindestens 4+ Jahre Erfahrung im IT-Störfallmanagement
  • Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands


Weitere Hinweise

Die Autobahn GmbH steht für gelebtes Diversity Management sowie für eine offene und teamorientierte Arbeitskultur. Zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bieten wir u.a. familienfreundliche Arbeitszeiten und gute Rahmenbedingungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, ein attraktiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sein – dies ist für uns ein Dauerauftrag.

Inklusion ist der Autobahn ein wichtiges Anliegen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation besonders. Die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten wird begrüßt.

    Wir freuen uns über Ihre Bewerbung zur Stärkung unserer Teams in der Zentrale.