IT On-Site Support Operator (m/w/d)

Jobbeschreibung

Die Autobahn GmbH des Bundes ist ein innovatives Unternehmen - gegründet im September 2018 mit der Bundesrepublik Deutschland als alleiniger Gesellschafterin. Das Unternehmen plant, baut, betreibt, verwaltet und finanziert das gesamtdeutsche Bundesautobahnnetz von etwa 13.000 km. Dafür arbeiten wir in der Berliner Zentrale und den zehn Niederlassungsstandorten in der gesamten Republik. Der Hauptsitz der Gesellschaft befindet sich in Berlin.

Ab dem planmäßigen Betriebsbeginn am 1. Januar 2021 wird die Autobahn GmbH in ihrer Zielstruktur insgesamt ca. 15.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigen. Die Bereitstellung einer leistungsfähigen und sicheren Infrastruktur mit einheitlichen Qualitätsstandards, einem effizienten Betrieb sowie deren Erhalt ist erklärtes Unternehmensziel. Dabei setzen wir auf digitale Steuerung und Vernetzung, exzellente Ingenieursleistung, gute Facharbeit, transparente Entscheidungen und ein hochmotiviertes und engagiertes „Team Autobahn“ für das Bundesautobahnnetz.

Zur Unterstützung der umfangreichen Aufgaben suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

IT On-Site Support Operator (w/m/d)
für unsere Niederlassung in Halle (Saale)

Was Sie erwartet

  • Eigenverantwortliche Priorisierung sowie selbständige Bearbeitung von Anfragen als operativer und primärer Ansprechpartner für die IT-Nutzer der Niederlassung, der Außenstellen und Meistereien für bestehende Dienstleistungen
  • Eigenständige Einführung von Verfahren zur Sicherstellung vor Ort, dass alle vereinbarten Dienstleistungen entsprechend den Anforderungen und Erwartungen der IT-Nutzer erbracht werden
  • Eigenständige und konsistente Sicherstellung der Einhaltung von SLAs für alle IT-Dienstleistungen
  • Operative Unterstützung bei kleineren IT-Problemen und Koordinationsaufgaben
  • Einleitung und spätere Bereitstellung eines einheitlichen Ansatzes für die Art und Weise, wie Kundenfeedback der Niederlassung behandelt und aufgearbeitet wird
  • Schnittstelle zum zentralen Service-Desk und dem IT-Anforderungsmanagement

    Was wir Ihnen bieten

    • Mitwirken an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
    • einen attraktiven Arbeitgeber in 100%igem-Bundeseigentum
    • eine gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
    • ein hochdynamisches Arbeitsumfeld in einer neu gegründeten Gesellschaft
    • ein motiviertes, schnell wachsendes Team

    Stellenanforderungen

    Was Sie mitbringen:

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem oder informationstechnologischen Schwerpunkt, wie etwa Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/-in oder vergleichbare Kenntnisse und Berufserfahrung
    • Mehrjährige Erfahrung im Management von Beziehungen mit internen Geschäftskunden mit Schwerpunkt IT-Betreuung/Support
    • Erfahrung im Umgang mit Helpdesk—Systemen und Remotesupport
    • Ausgeprägte Kundenorientierung
    • Starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
    • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
    • Qualitätsbewusstsein und eine sorgfältige, eigenständige und termingerechte Arbeitsweise
    • Freude an der Arbeit im Team sowie Mitgestaltung von Aufbau und Veränderung

    Für weitere Rückfragen wenden Sie sich gern an die zuständige Recruiterin Tina Kirchhoff, Tel.: 0345 2258 0457.

    Weitere Hinweise

    Die Autobahn GmbH steht für gelebtes Diversity Management sowie für eine offene und teamorientierte Arbeitskultur. Zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bieten wir u.a. familienfreundliche Arbeitszeiten und gute Rahmenbedingungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, ein attraktiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sein – dies ist für uns ein Dauerauftrag. Inklusion ist der Autobahn ein wichtiges Anliegen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation besonders. Die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten wird begrüßt.

    Wir freuen uns über Ihre Bewerbung zur Stärkung unserer Teams in der Zentrale und den Niederlassungen.